Devoluciones y reembolsos

Actualización: 24 de octubre de 2026.

Solicitudes con revisión previa

Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega. Para devoluciones por cambio de opinión, el artículo debe estar sin usar, con sus accesorios y en su empaque original. Esta condición no impide comprobar o reclamar un defecto.

Solicitar una devolución no genera una aprobación ni un reembolso automático. Revisamos cada caso conforme a esta política y a la ley aplicable.

Cómo solicitar ayuda

Accede a tu cuenta y tus pedidos para consultar las opciones disponibles, o utiliza nuestro formulario de contacto o TecnoClick@tecnoclick.store. Incluye el número de pedido, el artículo y el motivo. Si existe daño o una diferencia con lo recibido, adjunta fotos claras cuando sea posible; no compartas números completos de tarjeta ni documentos de identidad.

Artículos dañados, defectuosos, incorrectos o faltantes

Contáctanos tan pronto como detectes el problema. Recomendamos avisar dentro de los primeros siete días hábiles tras la entrega para facilitar la investigación; este plazo recomendado no elimina derechos legales ni garantías aplicables. Conserva el producto y el empaque si es seguro hacerlo.

Según el caso y tus derechos, coordinaremos un reemplazo, la devolución o el reembolso correspondiente. Cuando el problema sea un defecto, un error nuestro o daño durante el envío, asumiremos los gastos razonables de devolución necesarios mediante instrucciones autorizadas. Tu solución no queda condicionada a que un tercero nos reembolse.

Autorización e instrucciones de retorno

No envíes el producto antes de recibir las instrucciones y la dirección de devolución. La dirección comercial o la del paquete original puede no ser la dirección de retorno. Esto permite identificar el pedido y evitar envíos a un destino equivocado; un envío sin autorización no anula por sí mismo los derechos legales.

Por cambio de opinión, el comprador paga el transporte de retorno; el envío original efectivamente prestado no se reembolsa, salvo que la ley exija lo contrario. No cobramos una tarifa de reposición. Te informaremos de los costes aplicables antes de que decidas enviar el artículo. Usa seguimiento y conserva el comprobante.

Revisión y reembolso

Cuando corresponda devolver el producto, revisaremos su recepción y estado y comunicaremos la decisión y sus motivos. El reembolso aprobado se envía al medio de pago original; el plazo para que aparezca depende del banco o proveedor de pago. No se exige aceptar crédito de tienda en lugar del reembolso que corresponda.

El uso indebido, las modificaciones o daños posteriores causados por el comprador pueden excluir una devolución voluntaria. Se documentará cualquier diferencia relevante; no se aplicarán deducciones arbitrarias. No se emitirá un segundo reembolso por el mismo importe ya devuelto.

Cancelaciones

Solicita una cancelación cuanto antes. Confirmaremos si aún es posible detener la preparación o el envío. Si ya está en curso, te indicaremos las opciones de devolución; enviar una solicitud no detiene automáticamente el pedido. Conservas los derechos de cancelación y reembolso que correspondan por ley.

Seguridad de baterías

Si una batería se hincha, tiene fugas, se sobrecalienta o está dañada, deja de usarla y no la envíes por correo. Contáctanos para recibir instrucciones de seguridad y transporte antes de realizar una devolución.

Tus derechos

Estas condiciones no limitan garantías legales, derechos por productos defectuosos, derechos ante tu entidad de pago ni otros derechos que no puedan excluirse por ley. Los cambios futuros de esta política no reducen los derechos de pedidos anteriores.